Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. ZONES DE LIVRAISON
Chrys Oak Artist expédie ses œuvres originales et ses impressions en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.
Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, les modalités et frais d’expédition sont déterminés sur demande avant la commande.
2. DÉLAIS D’EXPÉDITION
Œuvres originales : expédition généralement sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Impressions et reproductions : un délai de production supplémentaire pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés peut être nécessaire avant expédition.
Lorsque le transporteur le permet, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
3. FRAIS D’EXPÉDITION
FRANCE MÉTROPOLITAINE
La livraison standard est offerte pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix de l’œuvre ou du produit.
Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, le client est invité à contacter Chrys Oak Artist avant son achat afin d’obtenir les conditions et le coût d’expédition correspondant à sa destination et à l’œuvre concernée.
Le montant des frais d’expédition peut varier notamment selon les dimensions, le poids, la destination, le transporteur et le niveau d’assurance nécessaire.
Une commande nécessitant une livraison internationale ne pourra être finalisée qu’après détermination des modalités d’expédition applicables.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le mode d’expédition choisi le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
5. EMBALLAGE
Chaque œuvre est soigneusement emballée à l’aide de matériaux adaptés à sa nature, ses dimensions et sa fragilité afin d’assurer sa protection pendant le transport.
6. LIVRAISON ET DOMMAGES
Le client est invité à vérifier l’état du colis et de l’œuvre dès leur réception.
En cas de colis ou d’œuvre manifestement endommagé, le client est invité à photographier ou filmer le colis, son emballage intérieur et l’œuvre, à conserver les éléments d’emballage et à contacter Chrys Oak Artist dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, le client est également invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas de dommage visible lors de la livraison.
Ces démarches facilitent le traitement d’une éventuelle réclamation auprès du transporteur et ne privent pas le consommateur des droits et garanties dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
7. LIVRAISON INTERNATIONALE
Pour les livraisons hors de France métropolitaine, d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés dans le pays de destination peuvent s’ajouter au prix de la commande.
Ces frais sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
8. CONTACT
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
Chrys Oak Artist
E-mail : theoaks@live.fr
Téléphone : 07 67 67 30 08
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SHIPPING POLICY
1. SHIPPING AREAS
Chrys Oak Artist ships original artworks and prints within Metropolitan France and internationally.
For all deliveries outside Metropolitan France, shipping arrangements and costs are determined upon request before the order is placed.
2. DISPATCH TIMES
Original artworks: generally dispatched within 5 business days following payment confirmation.
Prints and reproductions: additional production time of up to 5 business days may be required before dispatch.
Where available from the carrier, an email containing tracking information will be sent once the order has been dispatched.
3. SHIPPING COSTS
METROPOLITAN FRANCE
Standard shipping is free for orders delivered within Metropolitan France.
OUTSIDE METROPOLITAN FRANCE
Shipping costs are not included in the price of the artwork or product.
For delivery outside Metropolitan France, customers are requested to contact Chrys Oak Artist before purchasing in order to obtain the applicable shipping conditions and cost for the destination and artwork concerned.
Shipping costs may vary depending on the dimensions and weight of the artwork, destination, carrier and level of insurance required.
An order requiring international delivery may only be finalised once the applicable shipping arrangements have been determined.
4. ORDER TRACKING
Where available for the selected shipping method, tracking information will be provided so that customers can follow the delivery of their parcel.
5. PACKAGING
Each artwork is carefully packaged using materials suitable for its nature, dimensions and fragility in order to protect it during transportation.
6. DELIVERY AND DAMAGE
Customers are encouraged to inspect the parcel and artwork immediately upon delivery.
If the parcel or artwork is visibly damaged, customers are encouraged to photograph or film the parcel, its internal packaging and the artwork, keep the packaging materials, and contact Chrys Oak Artist as soon as possible.
Where possible, customers are also encouraged to make precise reservations with the carrier if visible damage is noticed upon delivery.
These steps facilitate any claim against the carrier and do not affect the consumer’s statutory rights and guarantees under applicable law.
7. INTERNATIONAL SHIPPING
For deliveries outside Metropolitan France, customs duties, import taxes or other charges imposed by the destination country may apply in addition to the purchase price.
These charges are the responsibility of the customer, unless otherwise required by applicable law.
8. CONTACT
For any questions regarding shipping or delivery:
Chrys Oak Artist
Email: theoaks@live.fr
Telephone: +33 7 67 67 30 08