Politique d’expédition

Politique d’expédition – Livraison offerte

1. Zones de livraison

Nous expédions nos œuvres originales et nos impressions en série limitée dans le monde entier.

2. Délais d’expédition

  • Œuvres originales : envoi sous 5 jours ouvrés après confirmation de paiement.

  • Impressions en série limitée : prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires pour la production avant expédition.

  • Notifications : un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

3. Frais d’expédition

  • 0 € – Livraison standard offerte pour toutes les commandes passées directement sur chrysoakartist.com.

  • Options express ou assurance complémentaire : sur demande et à vos frais si choisies.

4. Suivi de commande

Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

5. Emballage

Chaque œuvre est soigneusement emballée (matériaux résistants et majoritairement éco-responsables) afin d’assurer sa protection.

6. Retards ou dommages

  • Retards transporteurs : malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas être tenus responsables des délais imputables au transporteur.

  • Colis endommagé : contactez-nous sous 7 jours avec des photos ; nous trouverons la meilleure solution (remplacement, réparation, remboursement selon le cas).

7. Livraison internationale

Les droits de douane/taxes d’importation éventuels restent à la charge du client. Renseignez-vous auprès des autorités locales avant commande.

8. Contact

Pour toute question : 📧 theoaks@live.fr

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Shipping Policy – Free Shipping

1. Shipping areas

We ship original artworks and limited-edition prints worldwide.

2. Dispatch times

  • Original artworks: shipped within 5 business days after payment confirmation.

  • Limited-edition prints: please allow up to 5 additional business days for production prior to dispatch.

  • Notifications: you’ll receive a tracking number by e-mail as soon as your order ships.

3. Shipping fees

  • €0 – Free standard shipping on all orders placed directly on chrysoakartist.com.

  • Express options or additional insurance are available upon request and at the buyer’s expense if selected.

4. Order tracking

A tracking number is provided to follow your parcel on the carrier’s website.

5. Packaging

All artworks are carefully packaged using sturdy, mostly eco-friendly materials to protect your purchase.

6. Delays or damage

  • Carrier delays: while we do our best, we cannot be held responsible for delays caused by carriers.

  • Damaged parcel: please contact us within 7 days of receipt with photos so we can arrange the best solution (replacement, repair, or refund as applicable).

7. International shipping

Any customs duties/import taxes are payable by the customer. Please check with local authorities before ordering.

8. Contact

For any questions: 📧 theoaks@live.fr